Gezien, gehoord en geholpen willen worden

In het recent verschenen SCP rapport vertellen vijftien mensen over hun zoektocht naar ondersteuning in het sociaal domein. Denk daarbij aan financiële problemen, problemen bij het zorgen voor een ander, bij het huis op orde houden, of om aan het maatschappelijke leven mee te doen.

Ze vertellen over hoe het aanvankelijk niet lukte om de juiste ondersteuning te krijgen, en wat dat met hen deed.

Rode draden

De rode draden uit de verhalen:

Niet gezien en niet begrepen worden
De ernst en reikwijdte van hulpbehoeften worden niet altijd goed ingeschat
Mogelijkheden van mensen worden overschat
Te laat weten welke hulp beschikbaar is
De drempel om hulp te vragen wordt onderschat
Mensen moeten door onmogelijke hoepeltjes springen
Negatieve ervaringen schaden het vertrouwen in de hulpverlening
Mensen voelen zich soms in een hokje geplaatst en ervaren daarvan hinder en stigma
Ondanks hun problemen kunnen mensen ook veerkrachtig zijn

Betere ondersteuning

Als mensen geen ondersteuning krijgen terwijl ze die wel nodig hebben, is de kans groot dat hun problemen groter worden en hun ondersteuningsbehoefte complexer.

In het rapport worden daarom de rode draden vervolgens gekoppeld aan handelingsopties voor iedereen die betrokken is bij het sociaal domein, in het bijzonder gemeenten en (lokale) hulpverlenende instanties. Hopelijk helpt dit gemeenten hun dienstverlening te verbeteren.